Интернет маркетинг

Управление репутацией
и интернет PR

Индивидуальные стратегии репутационного маркетинга (SERM, ORM) в зависимости от задач клиента

Создай положительный имидж и ускорь свой бизнес

Управление репутацией в интернете - работа, направленная на формирование положительного имиджа компании и увеличение лояльности клиентов, повышение узнаваемости бренда, товара или услуги, выявление и исправление общего негатива. По данным маркетинговых исследований около 70% людей доверяют отзывам из интернета.

Чтобы управлять репутацией компании в сети, мы анализируем поисковую выдачу и на базе проведённой аналитики генерируем репутационный контент для последующего размещения, работаем с механизмами поисковой выдачи, PR и интернет-маркетинга. В зависимости от тональности, типа и тематики контента, мы создаём общее информационное окружение бренда (ORM) или репутационное поле компании (SERM)

Стоимость
от 10 тыс. руб.
Сроки
от 3 месяцев

Управление репутацией необходимо

Молодым компаниям и стартапам
SERM Молодым компаниям и стартапам

У которых нет репутации, о продуктах и услугах которых пока никто ничего не знает

При запуске нового продукта
SERM при запуске нового продукта

SERM даст информацию о восприятии новинки потребителями

Вас обсуждают в негативном ключе
Вас обсуждают в негативном ключе

70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о товарах и услугах

Информационная война
Информационная война

SERM - эффективный способ борьбы с «черным PR» и очистки своего имиджа

Работодателям
Управление репутацией для работодателей

Имеющим проблемы с наймом сотрудников из-за отрицательной репутации

О вас не говорят в Сети
О вас не говорят в Сети

Клиентов, как правило, отсутствие отзывов смущает не меньше, чем негатив

Что входит в управление репутацией

Старт проекта по управлению репутацией
01

Проводим брифирование, знакомимся с проблемой. Делаем предварительный анализ репутации, чтобы понять, в самом ли деле вам необходим эта услуга. Определяем примерный объем работ, схему сотрудничества и вилку эффективного бюджета.

Если все нормально – встречаемся, жмем друг другу руки и приступаем к аналитике.

  • Проводим брифирование
  • Определяем цели и задачи
  • Консультируем по этапам работ
  • Согласуем рамки бюджета
  • Заключаем рамочный договор
Анализ текущей репутации
02

Анализируем текущую репутации, выявляем преимущества и болевые точки компании. Проводим сбор данных поисковой выдачи по брендовым запросам.

С помощью автоматизированных сервисов собираем данные обо всех упоминаниях компании в сети, вручную их обрабатываем, определяем тональность и проводим анализ.

  • Изучаем нишу бизнеса
  • Определяем и сегментируем ЦА
  • Формируем семантическое ядро
  • Анализ поисковой выдачи
  • Мониторинг упоминаний в сети
Разработка стратегии SERM
03

Основываясь на данных проведенной аналитики, подбираем инструменты репутационного маркетинга, составляем план действий, которые необходимо провести для нивелирования негатива и формирования положительного имиджа.

Проводим расчет стоимости, согласуем объем и порядок работ по управлению репутацией.

  • Выбираем инструменты
  • Определяем методы воздействия
  • Планируем доработки на сайте
  • Подбираем оптимальные площади
  • Формируем политику коммуникаций
  • Составляем тайминг и этапность
Вытеснение негатива из поиска
04

Формируем «правильную» выдачу по ряду брендовых запросов: работаем над увеличением ссылочной массы сайтов с положительной и нейтральной информацией. Публикуем статьи, заводим аккаунты на площадках и усиливаем покупкой ссылок.

При необходимости корректируем стратегию вытеснения негатива.

  • Подготовка контента
  • Создание и продвижение карточек бренда
  • Оптимизация страниц сайта
  • Оптимизация аккаунтов в соцсетях
Размещение отзывов
05

Наличие положительных отзывов повышает лояльность клиентов и степень их доверия.

Собираем, пишем позитивные отзывы от клиентов и размещаем в Яндекс.Маркете, Яндекс.Картах, Google Мой Бизнес, сайтах с вакансиями, справочниках, отзовиках, региональных порталах, социальных сетях и везде, где нужно.

  • Собираем и пишем позитивные отзывы
  • Мотивируем пользователей к написанию
  • Создаем и наполняем раздел на сайте
  • Размещаем на трастовых площадках
Повышение узнаваемости бренда
06

После создания основы: нивелирования негатива в выдаче и размещения положительных отзывов на основных площадках, подключаем инструменты PR.

Комбинируем принципы PR и SMM, воздействуем на целевую аудиторию тематических ресурсов и сообществ – от ВК и Facebook до форумов и местных порталов.

  • Пишем и публикуем статьи
  • Готовим пресс-релизы
  • Делаем обзоры для СМИ
  • Проводим посевы на форумах
  • Работаем на HR-площадках
  • Подключаем диджитал-каналы
Поддержание репутации компании
07

Всегда на связи и остаёмся рядом, когда проект уже запущен, готовы обеспечить его дальнейшее развитие.

Делаем все, что не вошло в первоначальный бюджет, но уже в рамках договоров на поддержку, продвижение, рекламу.

  • Обучение работе с системой управления
  • Пострелизная аналитика
  • Техническая поддержка
  • Разработка любого контента
  • Расширение функционала
  • Поисковое продвижение
  • Рекламные кампании
Все, что нужно знать об ORM и SERM

Все, что нужно знать клиенту об ORM и SERM!

В каких случаях необходимо, как происходит вытеснение негатива из поисковой выдачи, влияние SERM на SEO, что нужно предпринять при выводе на рынок новых брендов, продуктов и услуг и многое другое в нашем гайде.

Читать

Получите индивидуальный план защиты

Цена рассчитывается индивидуально с учетом поставленных целей и текущего состояния репутации. Опишите проблему, с которой столкнулась компания, мы подготовим персональное предложение. Можем заполнить вместе по телефону. Конфиденциально.

Бриф на управление репутацией

Вам будет интересно

Nicom Digital Complex
Nicom Digital Complex

Все каналы и средства в рамках одной услуги

Поисковое продвижение
Поисковое продвижение сайтов

Максимальный трафик из всех поисковых систем

Поисковое продвижение
Подробнее
Комплекс рекламных каналов
Интернет реклама

Получи доступ ко всему пулу рекламных каналов

Комплекс рекламных каналов
Подробнее
Социальный маркетинг
Социальный маркетинг

Создаем персональную стратегию продвижения в social media

Социальный маркетинг
Подробнее
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг

Востребованный контент для привлечения целевой аудитории

Контент-маркетинг
Подробнее
Веб-аналитика
Веб-аналитика

Точные данные о кликах, заказах, стоимости каждого посетителя

Дизайн и брендинг
Дизайн и брендинг

Комплексная дизайн-поддержка компаний

Дизайн и брендинг
Подробнее
Поддержка и развитие сайтов
Поддержка и развитие сайтов

Ведение интернет-проектов, все от техподдержки до обучения

Поддержка и развитие сайтов
Подробнее