Создай положительный имидж и ускорь свой бизнес
Управление репутацией в интернете - работа, направленная на формирование положительного имиджа компании и увеличение лояльности клиентов, повышение узнаваемости бренда, товара или услуги, выявление и исправление общего негатива. По данным маркетинговых исследований около 70% людей доверяют отзывам из интернета.
Чтобы управлять репутацией компании в сети, мы анализируем поисковую выдачу и на базе проведённой аналитики генерируем репутационный контент для последующего размещения, работаем с механизмами поисковой выдачи, PR и интернет-маркетинга. В зависимости от тональности, типа и тематики контента, мы создаём общее информационное окружение бренда (ORM) или репутационное поле компании (SERM)
Управление репутацией необходимо
Молодым компаниям и стартапам
У которых нет репутации, о продуктах и услугах которых пока никто ничего не знает
При запуске нового продукта
SERM даст информацию о восприятии новинки потребителями
Вас обсуждают в негативном ключе
70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о товарах и услугах
Информационная война
SERM - эффективный способ борьбы с «черным PR» и очистки своего имиджа
Работодателям
Имеющим проблемы с наймом сотрудников из-за отрицательной репутации
О вас не говорят в Сети
Клиентов, как правило, отсутствие отзывов смущает не меньше, чем негатив
Что входит в управление репутацией
Проводим брифирование, знакомимся с проблемой. Делаем предварительный анализ репутации, чтобы понять, в самом ли деле вам необходим эта услуга. Определяем примерный объем работ, схему сотрудничества и вилку эффективного бюджета.
Если все нормально – встречаемся, жмем друг другу руки и приступаем к аналитике.
- Проводим брифирование
- Определяем цели и задачи
- Консультируем по этапам работ
- Согласуем рамки бюджета
- Заключаем рамочный договор
Анализируем текущую репутации, выявляем преимущества и болевые точки компании. Проводим сбор данных поисковой выдачи по брендовым запросам.
С помощью автоматизированных сервисов собираем данные обо всех упоминаниях компании в сети, вручную их обрабатываем, определяем тональность и проводим анализ.
- Изучаем нишу бизнеса
- Определяем и сегментируем ЦА
- Формируем семантическое ядро
- Анализ поисковой выдачи
- Мониторинг упоминаний в сети
Основываясь на данных проведенной аналитики, подбираем инструменты репутационного маркетинга, составляем план действий, которые необходимо провести для нивелирования негатива и формирования положительного имиджа.
Проводим расчет стоимости, согласуем объем и порядок работ по управлению репутацией.
- Выбираем инструменты
- Определяем методы воздействия
- Планируем доработки на сайте
- Подбираем оптимальные площади
- Формируем политику коммуникаций
- Составляем тайминг и этапность
Формируем «правильную» выдачу по ряду брендовых запросов: работаем над увеличением ссылочной массы сайтов с положительной и нейтральной информацией. Публикуем статьи, заводим аккаунты на площадках и усиливаем покупкой ссылок.
При необходимости корректируем стратегию вытеснения негатива.
- Подготовка контента
- Создание и продвижение карточек бренда
- Оптимизация страниц сайта
- Оптимизация аккаунтов в соцсетях
Наличие положительных отзывов повышает лояльность клиентов и степень их доверия.
Собираем, пишем позитивные отзывы от клиентов и размещаем в Яндекс.Маркете, Яндекс.Картах, Google Мой Бизнес, сайтах с вакансиями, справочниках, отзовиках, региональных порталах, социальных сетях и везде, где нужно.
- Собираем и пишем позитивные отзывы
- Мотивируем пользователей к написанию
- Создаем и наполняем раздел на сайте
- Размещаем на трастовых площадках
После создания основы: нивелирования негатива в выдаче и размещения положительных отзывов на основных площадках, подключаем инструменты PR.
Комбинируем принципы PR и SMM, воздействуем на целевую аудиторию тематических ресурсов и сообществ – от ВК и Facebook до форумов и местных порталов.
- Пишем и публикуем статьи
- Готовим пресс-релизы
- Делаем обзоры для СМИ
- Проводим посевы на форумах
- Работаем на HR-площадках
- Подключаем диджитал-каналы
Всегда на связи и остаёмся рядом, когда проект уже запущен, готовы обеспечить его дальнейшее развитие.
Делаем все, что не вошло в первоначальный бюджет, но уже в рамках договоров на поддержку, продвижение, рекламу.
- Обучение работе с системой управления
- Пострелизная аналитика
- Техническая поддержка
- Разработка любого контента
- Расширение функционала
- Поисковое продвижение
- Рекламные кампании
Все, что нужно знать клиенту об ORM и SERM!
В каких случаях необходимо, как происходит вытеснение негатива из поисковой выдачи, влияние SERM на SEO, что нужно предпринять при выводе на рынок новых брендов, продуктов и услуг и многое другое в нашем гайде.
ЧитатьПолучите индивидуальный план защиты
Цена рассчитывается индивидуально с учетом поставленных целей и текущего состояния репутации. Опишите проблему, с которой столкнулась компания, мы подготовим персональное предложение. Можем заполнить вместе по телефону. Конфиденциально.
